Strigător la „Protecția consumatorului”: Angajata benzinăriei Vento din mun. Ungheni acceptă „doar parțial” cardul bancar

Home  >>  Basarabia  >>  Strigător la „Protecția consumatorului”: Angajata benzinăriei Vento din mun. Ungheni acceptă „doar parțial” cardul bancar

Strigător la „Protecția consumatorului”: Angajata benzinăriei Vento din mun. Ungheni acceptă „doar parțial” cardul bancar

16
Apr,2018

1

Ieri, 15 aprilie 2018, Denis X, locuitor al municipiului Ungheni, s-a pomenit într-o situație mai delicată cu angajații stației peco „VENTO” de pe strada Ștefan cel Mare, cartierul Ungheni-Vale. Denis X a procurat din market-ul amplasat în incinta benzinăriei un recipient de 3 litri de lichid pentru răcire („Tasol”) în valoare de 90 mdl. Produsul a fost achitat cu cardul bancar. Până aici – totul a mers bine.



Odată ce a procurat lichidul pentru răcire, Denis X s-a apropiat de autoturismul său, parcat pe teritoriul stației. La un moment, și-a dat seama că a încurcat produs și că în realitate are nevoie de cu totul alt gen de soluție. Apropiindu-se de personalul din market, a solicitat respectuos înlocuirea produsului cu un al produs. Produsul necesar s-a dovedit a fi mai ieftin astfel încât vânzătoarea trebuie să recalculeze și să înlocuiască „tasolul” cu un alt lichid.

Și aici a început „concertul”.

Vânzătoarea a refuzat categoric operarea unor careva tranzacții motivând că Denis X a achitat anterior cu cardul bancar și că astfel, orice altă operațiune este imposibilă. În situația în care Denis ar fi achitat cu bani cheș, atunci „s-ar mai fi putut face ceva”.



Deci, apare o singură întrebare: De ce angajata stației VENTO a refuzat dlui Denis X înlocuirea produsului și returnarea diferenței, motivind că tranzacția a fost efectuată cu cardul bancar și nu cheș?

Totodată, ținem să amintim tuturor că consumatorii sunt în drept:

  • de a preschimba produsul cu altul în loc sau de o calitate mai bună, cu achitarea diferenţei de preţ, dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei. De exemplu, s-a procurat o cămaşă care nu îi convine consumatorului după culoarea costumului. Consumatorul solicită în schimb o cămaşă de o culoare mai închisă, indiferent de model.

  • în caz că produsul nu poate fi schimbat, consumatorul are dreptul să ceară a i se întoarce banii.



P.S: Într-un final, datorită intervenției unei doamne cu un spirit civic „aprins”, administratoarea stației peco, telefonic, a acceptat să înlocuiască produsul și să achite diferența, inițial cheș, după care Denis X ar urma să îi reîntoarcă odată cu transferul sumei de către companiei tânărului pe cardul bancar.

Această istorie a fost expediată pe adresa blogului cu rugămintea de a fi publicată.

Comments

comments

One Comment so far:

  1. […] Hâncești; Clasa XII – Cotici Irina, Liceul Teoretic „Vasile Alecsandri”, Ungheni; Clasa XII – Saranciuc Camelia, Liceul Teoretic „Ion Creangă”, Chișinău; Clasa XII […]

Lasă un răspuns

Moldova